Las irrupciones tecnológicas suelen ser vistas con ser escepticismo por parte de casi todas las industrias en un primer momento. Sin embargo, cuando se analizan más profundamente esos avances que trae la tecnología se ve que muchos no son una amenaza sino una ayuda para ganar en eficiencia y personalización de los servicios. Y esto incluye al sector de gestión de activos.
Hace unas semanas, en el marco de la I Jornada de la Cátedra de Asset Management de ICADE se habló de cómo algunas gestoras como BBVA AM, Santander AM o AQR Capital Management habían utilizado esos avances tecnológicos en su favor en los últimos años, tanto desde el punto de vista de la gestión de carteras como en lo que se refiere a la mejora de la experiencia de los inversores para con las firmas.
Mejorar el servicio
Con respecto a lo segundo, Arantxa López Chicote, directora de producto de Santander AM, afirma que se ha hecho un gran esfuerzo desde la gestora en digitalización pensando en el cliente. "A veces el servicio que se da es incluso más importante que la rentabilidad del producto, es muy importante que el contenido siempre sea fácil de encontrar, y el desarrollo de herramientas del marketing digital nos permite también llegar a unos clientes cada vez más segmentados".
Además, también incide en la necesidad de aprovechar esa tecnología para dar a los clientes herramientas que les permitan adecuar los productos s sus necesidades de inversión. "Es importante seguir viendo a clientes que estén cada vez más formados, que sean más autónomos y que tengan herramientas para construir su cartera", afirma. Eso sí, defiende que eso no implica que todo inversor vaya a decantarse por construir su propia cartera. "No van a sobrar banqueros o asesores ya que seguirán siendo importantes para muchos colectivos de clientes pero otros serán más autónomos aunque contarán de un asesoramiento previo por nuestra parte".
Optimización en construcción de carteras
En cuanto a qué pueden aportar la tecnología o la inteligencia artificial en la propia gestión de carteras, Belén Blanco, responsable en Europa de BBVA AM, explicó algunas aplicaciones que habían desarrollado en la gestora. "Hemos desarrollado una herramienta propia de construcción de carteras en función de objetivos de los clientes", explicó. También subrayó que recurren a una herramienta llamada Centinella que permite buscar noticias sobre los fondos que tiene la gestora en cartera. "Lo que permite la inteligencia artificial es reducir la distancia entre el gestor de activos y el inversor final", matiza.
También desde la gestora AQR han desarrollado una herramienta propia que les permite simplificar el proceso de selección de activos para las carteras. "En nuestro caso nuestra inversión se basa en fundamentales y para ello hemos creado nuestro propio algoritmo. Creemos que esta revolución tiene que ir de la mano de seres humanos cuando en otros sectores quizá pueda ir más por libre", explica Jorge Fernández Cuervo, director ejecutivo de AQR Capital Management.
