Lucía Catalán, directora general para Iberia y Latinoamérica de Goldman Sachs AM, presenta la nueva página web en español de la firma: “Queremos ayudar a los asesores a explicar los productos y a posicionarlos en los distintos entornos de mercado”.
Las técnicas de liderazgo intelectual están abriéndose hueco poco a poco entre las herramientas que utilizan las gestoras de fondos para comunicarse con sus clientes. Se trata de un conjunto de estrategias de comunicación basadas principalmente en la divulgación de contenidos informativos que sean de utilidad para los inversores a la hora de interpretar el funcionamiento de los mercados y determinar qué estrategias pueden ajustarse mejor a sus demandas.
En esta línea está la propuesta de Goldman Sachs AM, que ha rediseñado su página web y ampliado sustancialmente los contenidos a los que pueden acceder los clientes (se dirige principalmente a asesores financieros), que además ahora están disponibles en castellano. Tal y como indica Lucía Catalán, directora general para Iberia y Latinoamérica de Goldman Sachs AM, “nuestra intención es educar a los clientes, ir más allá de la simple venta de fondos”. “Queremos acompañar al asesor en todo el proceso , ayudarles a explicar los productos y a posicionarlos en los distintos entornos de mercado”, añade.
Esto no significa que se haya eliminado información sobre fondos: el usuario puede encontrar información útil sobre la gama de producto de la gestora e incluso puede personalizar los contenidos para diseñar una cartera a su gusto.
Un nuevo enfoque
La web cuenta con varias novedades. La primera, que introduce la posibilidad de compartir los contenidos a través de tres medios: Twitter, LinkedIn (que han identificado como la plataforma más popular entre asesores financieros) y a través de email. La intención de la firma es establecer un diálogo con el cliente y que éste, si encuentra atractivos los contenidos, los difunda a su vez para establecer otro intercambio de ideas entre terceros.
La segunda novedad, que diferencia a la web de Goldman Sachs AM de otras páginas con una filosofía similar, es el esfuerzo por mantener los contenidos muy actualizados (la mayoría se revisan una vez a la semana). Por ejemplo, una de las secciones más populares entre clientes es la de “Temas de mercado destacados”, que ofrece con periodicidad semanal las perspectivas de los especialistas de Goldman Sachs AM en estrategias de mercado y las perspectivas del gestor de cartera, todo expresado de forma muy visual y con gráficos explicativos.
La otra sección que está registrando más visitas es GSAM Connect, que ofrece contenidos con una visión más amplia sobre tendencias de mercado, ideas de inversión y artículos de la industria. En este caso, la actualización de los contenidos – generados por trabajadores de la firma de todas partes del mundo- está todavía más al día, pues se publican nuevas entradas con dos o tres días de separación.
La tercera gran novedad es la presencia de contenidos específicos sobre educación financiera. En este apartado, el inversor encontrará información útil sobre la evolución de clases de activos como la renta fija en los últimos años, cómo acceder a mercados emergentes o nuevos planteamientos sobre renta variable, por citar tres ejemplos. También está disponible un glosario de términos y otro tipo de información práctica: cómo funcionan las distintas clases de acciones con cobertura de duración o de moneda, la diferencia entre clases de distribución bruta y estable… “Hemos hecho un gran esfuerzo por mejorar el contenido, queremos ser una fuente de referencia en educación financiera”, concluye Catalán.
