Una de las características del negocio de banca privada es la presión que existe actualmente sobre los márgenes. Ante esta circunstancia las entidades pueden responder de muchas maneras. Pero una de ellas no es aligerar la estructura aumentando el número de clientes por banquero, no al menos en el caso de Santander. El director de Productos y Asesoramiento de Santander Private Banking, Íñigo Gallastegui, cuenta, en el marco de la XXIII edición del Think Tank BNY Mellon, que esta posibilidad en el caso de su entidad no es una opción porque “un cliente de banca privada lo que busca en cuanto al servicio es una experiencia muy detallada y personalizada, y eso no se puede ofrecer si se incrementan los clientes por banquero y al mismo tiempo se pretende mantener la calidad del servicio”.