El sector de banca privada ya demostró en la primera fase de la crisis provocada por la pandemia, la del confinamiento total, que las entidades podían seguir operando sin grandes problemas desde la distancia. Superado ese shock, la industria se ha dado cuenta de que la situación anómala en la que nos encontramos va a durar más de lo que en principio se esperaba. “Eso requiere una organización diferente de los centros de banca privada y estabilizar la relación con los clientes en un ecosistema distinto del que teníamos”, explica Víctor Allende, director ejecutivo de Banca Privada de CaixaBank en el marco del Think Tank BNY Mellon.