El contacto personal del banquero con el cliente es importante en el negocio de banca privada; una relación que el confinamiento impuesto para luchar contra el COVID-19 rompió en el mes de marzo y que siguió siendo muy complicada meses después por las medidas tomadas ante la segunda ola de la pandemia. Ante estas dificultades el sector no solo no se ha achicado sino que ha redoblado las comunicaciones con el cliente gracias a la rápida y eficaz adaptación tecnológica, un proceso que ya estaba en marcha pero que aceleró la irrupción del coronavirus. Responsables de las principales entidades españolas de banca privada analizan esta situación en el marco del XXVI Think Tank BNY Mellon.