El banco online de BBVA relanza su negocio
Su objetivo es captar 100.000 nuevos clientes en los próximos tres años. Unoe, el banco online de BBVA, ha presentado su nueva estrategia de negocio, que incluye un cambio de imagen, una renovación total de su web y de los servicios que presta. La entidad, que quiere apoyarse sobre todo en hipotecas y nóminas para atraer clientes, utilizará su oferta de fondos de inversión, basada en un modelo de arquitectura guiada, como uno de sus pilares en su paquete de ahorro e inversión.
La oferta de Unoe, que ha eliminado el guión de su nombre, se centrará en tres paquetes básicos: uno vinculado a la hipoteca, otro centrado en productos de ahorro e inversión (en el que se incluyen fondos, planes de pensiones y depósitos) y otro en el que la remuneración de la cuenta de ahorro se incrementa en función del grado de vinculación del cliente con la entidad. En este último, la contratación de fondos y de planes de pensiones supondría una remuneración extra de un 0,10% en cada caso.
Ahora, Unoe cuenta con un patrimonio de unos 120 millones de euros en fondos, a través sobre todo de sus tres carteras perfiladas que invierten en una cesta de productos de 30 gestoras diferentes. “Tenemos una lista de productos recomendados y nos comprometemos a que sean unas recomendaciones dinámicas”, explicó Ricardo Martín, director de gestión multicanal de BBVA en España y Portugal.
El banco online apuesta por las redes sociales y los dispositivos móviles para facilitar la comunicación con sus clientes. Además de crear una cuenta en Twitter y un perfil de Facebook, Unoe pone un sistema de RSS a disposición de sus clientes en fondos para que puedan estar al tanto de la evolución de las recomendaciones de productos.
“En el grupo BBVA estamos aplicando un nuevo modelo de gestión de nuestros clientes que se basa en el conocimiento de sus necesidades y una plataforma tecnológica puntera, y que nos ha permitido pasar de la venta de productos a una visión del cliente con soluciones personalizadas basadas en la tecnología”, afirmó Javier Bernal, director de desarrollo de negocios de BBVA en España y Portugal, durante el acto de presentación de la nueva estrategia del banco.
