Jorge Morquecho, CEO de Kutxabank Gestión, tiene claro que “el producto ha perdido muchísimo protagonismo”. Para Morquecho, el valor se ha trasladado a la cadena de distribución, al proceso de asesoramiento y planificación, donde se aporta tanto o más valor que en la selección concreta del producto. La clave de la adaptación al mercado reside en cómo los gestores comerciales interactúan con los clientes y en los procesos de planificación financiera.