Alonzo (Trusteam Finance): “Come sfruttare i parametri di soddisfazione dei clienti per individuare i leader di mercato”

Edoardo Alonzo, responsable sviluppo business Italia e Ticino, Trusteam Finance
Edoardo Alonzo, responsable sviluppo business Italia e Ticino, Trusteam Finance

L’era della digitalizzazione ha dato il potere al cliente: può paragonare i prodotti e servizi rapidamente e sopratutto dare la sua opinione. La ricerca accademica aveva già dimostrato che la customer satisfaction é il motore della performance finanziara. “Il cliente é diventato consum’attore” spiega Edoardo Alonzo, responsable dello sviluppo del business italiano della casa di gestione fondata a Parigi nel 2000, “Trusteam Finance ha quindi deciso, ormai da 10 anni, di sviluppare un processo di investimento basato sulla soddisfazione clienti che é l’asset principale di un’azienda”.

Questo è un articolo riservato agli utenti FundsPeople. Se sei già registrato, accedi tramite il pulsante Login. Se non hai ancora un account, ti invitiamo a registrarti per scoprire tutti i contenuti che FundsPeople ha da offrire.