Nonostante il processo di digitalizzazione abbia rivoluzionato il mondo dei servizi finanziari, oggi la vera sfida del settore è il posizionamento sul mercato in termini di qualità e valore che viene trasferito al cliente. Se nella prima parte della tavola rotonda con i responsabili di importanti gruppi bancari Funds People si era soffermata sull’evoluzione e sulla crescita del modello di banca online in Italia, nella seconda ha affrontato il tema dell’evoluzione dei bisogni dei clienti e dell’impatto di MiFID II.
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