Lo sviluppo della digitalizzazione dei processi e dei modelli di servizio ha portato grandi cambiamenti nel sistema bancario che negli ultimi anni ha vissuto una vera e propria rivoluzione tecnologica che ha stravolto i processi produttivi e organizzativi, soprattutto sul lato dell’efficientamento e nelle diverse modalità di contatto con la clientela. Ma come si è evoluto il modello di banca online? E com’è cambiato il ruolo delle banche tradizionali? A rispondere a queste domande sono stati i responsabili di importanti gruppi bancari italiani nella prima parte della tavola rotonda organizzata da Funds People.
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