Borla (Intesa Sanpaolo Assicurazioni): “Al lavoro per mettere insieme investimento e garanzie di protezione”

Un punto nodale, quello della riorganizzazione, in cui il cambio del nome sottende all’esigenza di “riposizionare il brand rispetto a ciò che la compagnia sta facendo”, spiega Borla, che indica come il mondo della protezione evidenzi una crescita progressiva della redditività arrivata negli ultimi due anni al 30% del gruppo assicurativo, “quindi il passaggio da una compagnia che faceva prevalentemente Vita, a una capogruppo assicurativa con una visione più allargata”. La “suddivisione” tra Vita e Protezione, si riflette anche sui numeri, con 18,1 miliardi di euro di raccolta premi nel mondo Vita, mentre quella del Danni ha superato 1,5 miliardi, di cui 1,4 relativi al comparto non motor (Fonte: Intesa Sanpaolo, dati al 31 dicembre 2024).

Sul fronte dei prodotti Vita, poi, gli ultimi mesi hanno restituito una ripresa delle polizze tradizionali di Ramo I, i cosiddetti “prodotti garantiti”, ossia le polizze in cui “in ogni momento, qualunque sia il valore del sottostante, la compagnia si impegna a rendere il capitale versato e il rendimento previsto”. La garanzia “nel continuo” afferma la top manager, “è un elemento significativo: prodotti di questo tipo dovrebbero essere in ogni portafoglio, in particolare in termini di pianificazione e di ‘risposta’ all’imprevisto”.  In parallelo si è assistito, in tempi recenti, a un ritorno delle unit linked “prodotti di investimento assicurativi che possono incorporare anche garanzie al proprio interno. Inoltre, dallo scorso anno – prosegue – siamo al lavoro per mettere insieme l'investimento e le garanzie di protezione, quali ad esempio una copertura long term care, in modo da personalizzare ancora di più l’offerta con la creazione di un prodotto ibrido”.

I motivi di questa “ibridazione” sono da ricercare nei cambiamenti visibili nella quotidianità: dalla situazione del sistema sanitario e pensionistico, agli effetti del cambiamento climatico, alla crescita dei rischi correlati alla sicurezza informatica, “e coinvolgono non soltanto le persone – afferma Borla – ma anche le imprese: si pensi ad esempio al rischio cyber. Obiettivo delle compagnie assicurative è essere pronte a dare una mano per prevenire, per coprire dei rischi e per pianificare la propria vita in modo sereno”.

La narrazione dell’ultimo anno della divisione è parallela anche al passaggio “personale e professionale” di Borla tra mondo bancario (ultimo ruolo alla direzione dell’area business governance Banca dei Territori) e mondo assicurativo. “Le due industries sono molto connesse – afferma l’AD –, tuttavia hanno caratteristiche differenti: il mondo bancario, che è quello in cui sono nata e in cui ho fatto oltre 20 anni di attività, mi ha vista impegnata per molto tempo nella consulenza e nella gestione dei clienti in filiale, da qui la possibilità di conoscere il front office”.

Un cambiamento, negli ultimi anni, con un passaggio “dal contatto con il cliente, alla costruzione, lato prodotto, di una soluzione che possa rispondere alle sue esigenze”. Per questo, afferma, ci chiamiamo bancassicurazione: “Perché il bisogno del cliente è centrale sia nel mondo banca, sia nel mondo assicurazione”. E da qui la sfida del passaggio dal settore bancario a quello assicurativo, che impone una “risposta differente a bisogni simili”, affrontati anche con tempistiche diverse (“il mondo assicurativo impone necessariamente un orizzonte temporale più lungo”), e la “costruzione del prodotto differente a seconda delle esigenze di vita”. Obiettivo di questa nuova sfida? “Crescere, sia lato vita sia lato protezione – conclude Borla –, in un percorso in cui ci siano risposte parallele tra i due ambiti e declinate sui bisogni di clienti e imprese”.