Nel private banking, mantenere una relazione integrata con i clienti è sempre più costoso. Da un lato, i banker sono professionisti ricercati e spesso vincolati dalle reti, il che complica le attività di recruiting necessarie per coprire una clientela in crescita. Dall’altro, l’IA e la tecnologia possono aiutare, ma anche su questo fronte i costi sono in aumento. La soluzione di Banca Sella incorpora questi due elementi e li amplia con una terza direzione: “stiamo iniziando a lavorare a una logica multi-banker”, commenta Leonardo Cervelli, head of private banking Banca Sella, intervenuto in occasione della sesta edizione del Think Tank Private Banking by BNY Investments, organizzato il 19 gennaio a Milano da FundsPeople e BNY Investments. “Non per suddividere il tempo dedicato ai clienti tra più professionisti, ma perché siamo convinti che sia necessaria una multidisciplinarietà, un approccio di team, per dare una risposta integrata a esigenze diverse su segmenti diversi”, precisa.