L'approccio multicanale, un must nel contesto bancario

Un mondo sempre più connesso, con sempre più dispositivi e dove il mobile è ormai diventato un po' il centro di tutto. Lo hanno capito anche gli istituti di credito che si sono attivati per cogliere le maggiori opportunità offerte dal processo di digitalizzazione. Rispetto ad altri settori, come il consumer, il mondo bancario è rimasto indietro nel processo di evoluzione tecnologica. E ora sta recuperando il gap. “Forse le banche sono quelle che hanno vissuto l'evoluzione tecnologica un po' in ritardo”, spiega Stefano Pambianchi, partner di Iriscube Reply, l'unità di Reply dedicata al mondo della multicanalità, in occasione dell'ottava edizione di Forum Banca,  l’evento più completo sulle nuove frontiere dell’innovaione tecnologica e di processo in banca.