"Con l’adozione di modelli innovativi e aperti diversi player potranno partecipare alla creazione di un servizio poiché ciascuno detiene un punto di vista diverso e privilegiato sul cliente finale" è di questo avviso Salvatore Grisanti, project manager, Banca Sella. "Le piattaforme tech sono in grado di svolgere un lavoro di cooperazione, di interazione e infine riescono a mettere in relazione una serie di dati, qualcosa che fino qualche anno fa non era possibile. Il beneficio di questo processo è sicuramente verso il cliente, il quale ha dovuto mettere in campo diverse skills digitali anche a causa delle restrizioni dovuto dalla pandemia".
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