Responsables de redes agenciales de banca privada reflexionan sobre los retos del sector en la XXXVI edición del Think Tank BNY Mellon, iniciativa para profesionales del sector producida por FundsPeople en colaboración con BNY Mellon Investment Management.
El endurecimiento de la normativa para evitar posibles conflictos de interés en la recomendación de productos financieros y la mayor supervisión regulatoria generan nuevos desafíos en un colectivo al alza entre las entidades financieras.
Desde el punto de vista de Juan Carlos Martín Hildago, director Comercial de Banca Patrimonial de Bankinter, en todos los sectores hay conflictos de interés, en referencia al modelo de retribución del agente financiero que garantice imparcialidad a la hora de recomendar productos de inversión. “Lo que hay que hacer es gestionarlo sin dramatismos. Hacerlo bien te lleva a que el cliente tenga una mejor experiencia de usuario. Ahí estamos todos alineados, porque el agente no quiere hacer nada en contra de su cliente, no me cabe duda, es su mayor activo”.
Sobre el debate del modelo de remuneración de los agentes financieros en el que el regulador busca poner coto a las retrocesiones para evitar “tentaciones” a la hora de recomendar productos con comisiones implícitas, el director del Área de Agentes de Andbank en España, Andrés Recuero, duda que algún profesional vaya a recomendar algún producto “en contra de sus clientes” pensando en obtener un ingreso superior, puesto que “vive de ellos” y que “procura darle al cliente el servicio y el producto que se ajuste a su perfil sin otro interés”.
MiFID
Preguntado por el impacto de MiFID en el trabajo de los agentes financieros y de la futura eliminación de las retrocesiones en algunos servicios, Enrique Cabanas , director de Agentes de Tressis considera que “el gran debate que tenemos las entidades en este año y medio es qué hago con el asesoramiento no independiente. ¿Dejo que coexista la parte de rebates y de pago explícito? O como ya sé que los pagos tendrán que ser probablemente explícitos en el futuro, ¿nos olvidamos de la otra parte?”.
A su juicio, el impacto de la normativa en los agentes va más allá de los incentivos y enumera ejemplos como el hecho de cómo se mide actuar en el mejor interés del cliente y qué coste tiene, qué controles cualitativos de agentes se van a hacer, formación en sostenibilidad, etc.
Miguel Ángel Peláez, director de Agentes y Colaboradores Externos de Santander Private Banking España, no considera que los agentes estén en desventaja por la posible ampliación de las retrocesiones a otros servicios. “Los agentes tienen retos, como en cualquier sector, algunos vienen por la propia regulación, pero también por otros temas. La ventaja principal de los agentes frente a otras figuras es la de contar con un socio robusto que te respalda y del que puedes aprovechar, por ejemplo, todas las economías de escala en las inversiones necesarias para adaptarte. Dada su capacidad y ascendencia con los clientes, no los veo en una posición más delicada que cualquier otra área del sector, más bien al contrario”, afirma.
Puede consultar todas las noticias y los vídeos del Think Tank BNY Mellon en la web dedicada thinktankdebate.com.
