El 61% de administradores de riqueza pretende reforzar la atención al cliente

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Si bien se demostró que los encuestados se encuentran divididos en la definición exacta de "la centralidad del cliente", la mayoría coincide en que el término se refiere a la relación entre el cliente y sus necesidades financieras, tanto por demostrar empatía anticipándose a sus requerimientos, como por ofrecer soluciones técnicas. 

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