En la investigación realizada por Capgemini y RBC Wealth Management sobre la riqueza global en 2013, descubrieron que casi dos tercios (66,5%) de los millonarios encuestados desean que su experiencia de gestión patrimonial esté integrada en todos los canales, con un nivel de servicios uniforme en todos ellos. Asimismo, el 65,3% de los HNWI (High Net Worth Individuals) a nivel mundial manifestó que contemplarían abandonar a su firma de gestión patrimonial si ésta no le proporciona una experiencia integrada o no les permita ejecutar transacciones por medios digitales.
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