El sector tecnológico se ha visto envuelto en escándalos, como el de la difusión de información personal de usuarios de Facebook, y en controversias, como la del excesivo poder de las FANG americanas (Facebook, Amazon, Netflix y Google), que han dañado su reputación. Pero llegó el COVID-19 y con él la oportunidad de redención de la industria gracias al papel que le ha tocado jugar en esta crisis sanitaria sin precedentes que ha confinado a buena parte de la población mundial en sus casas, lo que ha puesto en valor las soluciones de home office, eLearning, eCommerce, videoconferencias, juegos online, las plataformas en streaming para ver películas y series…, y con todo ello también las grandes redes de telecomunicaciones.
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