COLABORACIÓN de Santiago Díez, Senior Advisor. Experto en agentes de banca privada.
Toca el turno de Abanca en la tercera tribuna mensual sobre diferentes modelos agenciales.
El modelo agencial de Abanca tiene su origen hace tres años, donde con la integración de Novo Banco y Bankoa en Abanca, lo enriquecen y lo hacen diferencial y atractivo para los agentes. En la entidad el canal de agentes se ubica en la dirección Redes Externas que lleva César Morano Larragueta, y tiene al frente a Rafael Planelles, como director del Canal.
Hay dos factores diferenciales en el modelo de agentes de Abanca.
Por un lado, ofrece un “modelo 360”, con el que complementa el servicio de asesoramiento patrimonial con acceso a toda la plataforma de productos y servicios de Banca Privada (plataforma abierta, alternativos, Luxemburgo, Miami, M&A, Real Estate…), reconocida en el sector con relevantes premios conseguidos en los últimos meses, para dar una respuesta completa a los clientes en su día a día. Con este modelo los agentes pueden atender de forma integral las necesidades financieras de sus clientes.
Por otro lado, el modelo se apoya en la Red de más de 700 oficinas de Abanca y la posibilidad de trabajar sin papeles, todo de manera digital a través del modelo de “Firma ABANCA”. Cada agente tiene una cartera con sus clientes a los que solo él puede asesorar en materia de inversión, pero para el resto de productos y servicios el agente se puede apoyar o derivar a cualquier oficina de ABANCA en España y Portugal, para que atiendan al cliente bajo enfoque de Banca Privada. En este sentido el agente decide cómo es la aproximación a cada cliente, tanto en España como en Portugal, donde Abanca tiene una relevante red de agentes.
Esta red de 700 oficinas se completa con la presencia de ABANCA en más de 14 países, con mucho foco en EE.UU. y Latinoamérica, lo que permite a ABANCA ser especialista en la gestión de clientes no residentes que en los últimos años están invirtiendo en España y Portugal.
Presencia agencial de la entidad
Abanca tiene en la actualidad 32 agentes en 18 ciudades de España, destacando en especial su presencia en Madrid, teniendo interés en crecer en toda España, salvo en Galicia, dónde tienen una cuota de mercado superior al 45%. El perfil dónde se encuentran cómodos son profesionales sénior, con alta experiencia y fondo de comercio, si bien, en casos puntuales, también valoran jóvenes talentos con iniciativa y ganas. Gran parte de los agentes provienen de proyectos de banca privada, tanto empleados como agentes, siendo sus últimas incorporaciones profesionales de entidades como la alemana DB, Credit Agricole, Andbank, Bankinter, …
Por volumen, Abanca en la actualidad supera los 750 millones de euros en su canal de agentes, en 2024 se incorporaron nueve nuevos profesionales y llevan un crecimiento del 35% en volumen; Se proponen de cara a 2025 incorporar unos 12 agentes, si bien apuestan más por la calidad del profesional que por el número de agentes. Así mismo, su idea es incrementar un 50% su volumen de negocio, unos 300 millones de euros en el canal agencial, sin duda un reto importante.
Además, próximamente van a lanzar un proyecto de servicio para ESIS, para lo que contará con un equipo específico y novedosas soluciones digitales.
