Este trabajo se inició en mayo cuando la SVS ofició a todas las aseguradoras que emiten las pólizas de seguros y a los Corredores de seguros que intermedian estos seguros colectivos tomados en las empresas de retail, para que informaran sobre la promoción, oferta y contratación de seguros a través de dichas empresas.
A partir del requerimiento de información formulado a las entidades fiscalizadas por la SVS, y las consultas y reclamos de los asegurados recibidos en este Servicio, se elaboró un diagnóstico sobre la forma en que está operando la comercialización de los seguros en el retail. Del diagnóstico señalado se desprende que a diciembre de 2010 existían 27 aseguradoras y 7 corredoras (éstas agrupan casi la totalidad de los seguros comercializados a través de retail) de seguros operando con empresas de retail y que en las casas comerciales existen más de 12.000.000 de seguros (más de un seguro por persona), siendo los riesgos de accidentes personales, desgravamen y cesantía los más contratados, con el 36%, 30% y 10% de los asegurados, respectivamente. Las primas comercializadas a través de este canal alcanzaron la cifra de M$218.301.699 durante el año 2010.
El Superintendente de Valores y Seguros, Fernando Coloma, destacó que “para esta Superintendencia es prioritaria la protección de los asegurados. En base a información recabada y a reclamos recibidos en el Área de Protección al Inversionista y Asegurado de la SVS, sabemos que hay un gran número de chilenos que suscribe sus seguros a través del retail, muchas veces sin tomar conciencia de su contratación y sin conocer o comprender cabalmente la forma en que operarán. En consecuencia valoramos que la industria del retail participe de forma activa en este proceso”.
Claudio Ortiz, gerente general del Comité de Retail Financiero señaló: “Con entusiasmo y optimismo vemos el trabajo conjunto que desarrollaremos con la Superintendencia de Valores y Seguros para fortalecer el proceso de comercialización de los seguros asociados a los créditos de consumo que ofrece el retail a sus clientes. En este trabajo esperamos plasmar una serie de iniciativas que como industria hemos venido desarrollando durante el primer semestre de este año y que en el marco de esta agenda de trabajo esperamos formalizar”.