L’intelligenza artificiale come volano per l’evoluzione dei servizi bancari in fase di passaggio dalla digital transformation alla digital coopetition (termine che racchiude in sé “cooperazione” e “competizione”) con l’obiettivo di un’evoluzione verso la speedboat bank (“speedboat” significa letteralmente motoscafo). È quanto emerge da una ricerca condotta da Excellence Consulting su un panel di 700 clienti bancarizzati di diversa età, tra questi soltanto il 20% degli over 30 e nessuno degli under 30 si ritiene soddisfatto dei servizi digitali della propria banca digitale. Entra così in gioco l’AI che, secondo il 92% dei rispondenti, potrebbe essere “un fattore determinante”.
Questo è un articolo riservato agli utenti FundsPeople. Se sei già registrato, accedi tramite il pulsante Login. Se non hai ancora un account, ti invitiamo a registrarti per scoprire tutti i contenuti che FundsPeople ha da offrire.