Servizio aggiuntivo (o di livello superiore). Prestazione al relativo cliente. Proporzionalità rispetto al livello degli incentivi ricevuti. L'autorità europea dei mercati fornisce alcuni chiarimenti sulla corretta applicazione del requisito dell’innalzamento della qualità del servizio. L’ESMA, si concentra sui seguenti tre elementi, i quali dovranno applicarsi unitamente agli altri individuati all’articolo 11, paragrafo 2, della direttiva delegata MiFID II.
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