L’attuale scenario di mercato con bassi tassi d’interesse ed elevata volatilità, unita alla futura relativa regolamentazione, stanno generando un vero e proprio cambiamento nella gestione del risparmio, in particolare nei bisogni dei clienti e nelle reti di vendita. Quest’ultime infatti saranno il fulcro di tale cambiamento che impatterà anche sui processi di vendita e i modelli di servizio; infatti, per costruire dei modelli di servizio sostenibili e differenziati per i singoli segmenti di clientela, è necessario che le reti siano sempre più efficienti ed efficaci.
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