È ampiamente dimostrato che, in generale, le persone si fidano di più delle opinioni degli altri che delle informazioni commerciali fornite dalle società. Questa è la base di strumenti popolari e utili come TripAdvisor, Trivago o Google Maps, che aggregano le valutazioni fornite volontariamente da migliaia di utenti e consentono di classificare gli stabilimenti in base a diversi parametri.
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