Alicia García (M&G): “Nos adentramos en un periodo de competencia por excelencia”

Los efectos de la crisis del COVID-19 en la industria de gestión de activos son múltiples. Ha provocado una espectacular volatilidad en los mercados financieros, con caídas y recuperaciones históricas por la velocidad a la que se han producido. Ha obligado al sector a transformar su modelo, operando y prestando servicio en remoto, apoyándose en medios exclusivamente telemáticos. Y también ha afectado a la estrategia de comunicación de las gestoras, el pilar fundamental sobre el que se basa su relación con el cliente y que ahora ha saltado al primer plano. “Hoy más que nunca tener una buena estrategia de comunicación con los clientes es fundamental. No solo es importante para trasladarles información relativa a los mercados o el posicionamiento de los fondos, sino que también para ayudarles a la hora de entender qué comportamiento deben esperar de los productos que tienen en sus carteras”, destaca Alicia García a FundsPeople.