Durante medio año, ha realizado un trabajo previo de escucha activa en Internet para recoger las inquietudes de los usuarios.
Bankia, consciente de lo necesaria que es una buena base de formación financiera, acaba de inaugurar un microsite sobre fondos de inversión con carácter divulgativo: fondosdeinversion.bankia.es.
Readaptando el conocido lema periodístico de las ‘5 W+H’ para formar su cabecera “Qué, dónde, cuándo, por qué, cómo y otras preguntas de interés”, su nueva página pretende dar respuestas a las principales dudas que cualquier inversor minorista puede hacerse a la hora de invertir en estos productos.
Para elaborar el contenido del microsite, Bankia ha realizado durante medio año un trabajo previo de escucha activa en Internet que le ha llevado a buscadores, redes sociales y foros y que le ha permitido recoger las principales inquietudes de los usuarios en relación a los fondos de inversión.
La página divulgativa de la firma española tiene un formato de preguntas y respuestas y, para ayudarse y simplificar los conceptos, utiliza recursos gráficos como infografías, vídeos o pdf descargables, entre otros.
Algunas de las preguntas que resuelve fondosdeinversion.bankia.es son qué es un fondo, cuáles son los tipos de fondos que existen, cómo se invierte en un fondo, qué hay que hacer en caso de necesidad de rescate del dinero de un fondo, cómo se calcula el valor liquidativo y la rentabilidad de un fondo, cuál es la fiscalidad de un fondo, qué gastos tiene un fondo, cómo se puede movilizar el dinero entre distintos fondos o por qué puede aumentar o disminuir el patrimonio de un fondo, entre otras.
La nueva herramienta de formación de Bankia llega en un momento de auge para la industria española de fondos, que ya ha recuperado el volumen de activos bajo gestión pre-crisis y donde las grandes entidades bancarias están apostando por este vehículo con gran intensidad en el último año.
Además, también nace en medio de un contexto regulatorio y de mercado en el que, por ejemplo, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) clasificará a los fondos con objetivo de rentabilidad -muy utilizados por las redes bancarias- como productos complejos y los fondos de renta fija -muy demandados por el cliente español debido a su perfil conservador- se mueven en un entorno de rentabilidades a la baja.
