Durante la presentación de resultados de 2018, el presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, ha admitido que “2019 será un año complejo para la banca” pero se muestra “optimista” con la posición de Bankia dentro de este entorno.
Del año pasado, ha diferenciado “una primera parte el año positiva y una segunda parte del año compleja por el mercado. A pesar de ello y de la integración con BMN hemos aumentado nuestra cuota de fondos”, ha explicado. En concreto, la entidad ha pasado de tener una cuota de mercado en fondos de inversión del 6,38% en 2017 al 6,55% en 2018.
Y eso a pesar de que la evolución macro ha sido más adversa de lo previsto en su Plan Estratégico, que preveía un incremento del patrimonio en fondos del 11,8% y se ha cifrado finalmente en una caída del 2,1%. “Una reducción significativa de los fondos de inversión, pero que afecta tanto a España como a nivel global al resto de las economías”, ha calificado José Sevilla, consejero delegado de Bankia. "A nada que se normalicen los mercados, podemos volver a ver crecer los fondos a doble dígito", ha avanzado.
En concreto, la entidad cerró el año con unos recursos en fondos de inversión por valor de 19.114 millones de euros, situándose como la cuarta gestora por patrimonio bajo gestión en estos productos, y de 7.999 millones en planes de pensiones.
Por su parte, los ingresos por comisiones (Bankia + BMN) se elevaron un 3,4% con respecto al año anterior, desde los 1.031 hasta los 1.065 millones de euros. Desglosadas, las comisiones brutas por comercialización y gestión de fondos crecieron un 9,2% en 2018, las de planes de pensiones un 8,1%. En conjunto, la entidad percibió en comisiones netas de fondos de inversión, pensiones y seguros 336 millones de euros, por encima de los 299 millones del año anterior, lo que supone a una subida del 12,4%.
Por su parte, los ingresos por comisiones en los medios de pago (tarjetas de crédito, TPV, cajeros…) se incrementaron en un 12,2%.
Apuesta fuerte por la digitalización
Goirigolzarri ha hecho especial hincapié en los medios de pago. “Son la llave e la digitalización”, ha asegurado. Una pata de negocio a la que dan “una gran prioridad” y que les permite “responder de manera directa a cada grupo de clientes. Así como ser muy flexibles y rápidos para adaptarnos a los cambios de mercado”.
Por ejemplo, Conecta con tu experto ha incrementado un 29% los clientes durante 2018, mientras que el servicio +Valor, que comenzaron en 2017, ya tienen más de 500.000 clientes. “La mitad de nuestros clientes en estos momentos tienen un gestor personalizado”, ha asegurado Goirigolzarri.
Así, las ventas digitales en planes de pensiones crecieron un 19,4% el año pasado y las de fondos de inversión, un 12,6%. “Estamos muy orgullosos de esta parte”, ha valorado.