Gestoras españolas en tiempos de coronavirus: el caso de Bankia AM

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Bankia AM se adelantó al confinamiento. Una semana antes de que decretaran el estado de alarma, la entidad ya había migrado todos sus equipos y operativa al servidor, para ser capaces de realizar todo en remoto. Y desde entonces y hasta ahora, los más de 80 empleados de la gestora trabajan desde casa.

Toda esta migración ha supuesto un esfuerzo extra para la dirección de sistemas, cuenta Pablo Hernández, director comercial de Bankia AM. Pero desde el primer momento la gestora está operando con total normalidad: tanto el cálculo de valores liquidativos, como el equipo de gestión y la mesa de contratación. Desde el punto de vista de soporte al partícipe, además de gestionar las solicitudes, han implementado el nuevo supuesto de liquidez en remoto, en el caso de los planes de pensiones.

En la parte comercial, la más presencial, se han adaptado a las necesidades para seguir manteniendo el contacto con los clientes. Para ello, han ampliando el número de audios, videoconferencias y notas, para estar más presentes en la red comercial.