David Carrasco, director comercial y de Marketing de BBVA AM, y Silvia San Bruno, especialista de Producto, explican cómo se ha adaptado la gestora al teletrabajo.
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El teletrabajo ha supuesto un reto para la industria y una prueba de fuego para la digitalización. En ese sentido, BBVA AM pudo organizar el trabajo en remoto, de manera que desde mediados de marzo el cien por cien de la plantilla en España está teletrabajando. Y la gestora opera con normalidad.
David Carrasco, director comercial y de Marketing de BBVA AM, confiesa que ha supuesto una "enorme intesidad de trabajo desde casa". El objetivo de la gestora está siendo tratar de tener el máximo contacto posible tanto entre los propios trabajadores como con los clientes. Para ello, han organizado breves reuniones diarias y, respecto a la comunicación con los clientes, se ha intensificado y apoyado en los canales digitales a través de la celebración de eventos en streaming, la publicación de podcasts y documentación para los clientes y redes de distribución.
Por su parte, Silvia San Bruno, especialista de Producto de BBVA AM, asegura que a nivel tecnológico no ha sido difícil sacar el trabajo adelante gracias a la fuerte apuesta por la digitalización que había realizado el banco durante los últimos años. Donde sí han intensificado sus esfuerzos ha sido en la comunicación interdepartamental y, de manera muy destacada, con el departamento comercial. La prioridad ha sido la transparencia y realizan vía webex comunicaciones diarias entre el departamento de inversiones y el departamento comercial.
