Los clientes de las entidades financieras que prestan servicios en España prevén en un futuro cercano incrementar el uso de la banca online y móvil para relacionarse y consumir a través de ellas, lo que a su vez traería aparejado una reducción en el número de visitas que hacen diariamente a las oficinas bancarias, según el estudio “La nueva visión de la banca multicanal” de IBM, realizado a partir de una encuesta a 2.000 usuarios españoles.
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