Laura Donzella (Nordea AM): “Tenemos que estar ahí para el cliente, pero nuestra comunicación debe ser simple, intuitiva y concisa”

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La expansión del coronavirus a nivel global ha pasado por la industria de la gestión de activos como un torbellino, que ha obligado a replantearse las relaciones sociales de las que bebe el sector. “Todos estamos de acuerdo en que esta crisis no se puede comparar con ninguna otra”, reconoce Laura Donzella, responsable de Ventas para Iberia, Latinoamérica y Asia de Nordea Asset Management. La crisis provocada por el COVID-19 ha requerido por parte de la industria adaptabilidad e inteligencia emocional para ser fuertes a través de esta situación excepcional.

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