En una entrevista con Funds People cuando se cumple el segundo aniversario de la apertura de oficina en España, la directora de ventas de Nordea para Iberia y Latinoamérica hace balance.
Se cumplen dos años de la apertura de oficina de Nordea en España, un momento ideal para detenerse y hacer balance. Es lo que ha hecho Laura Donzella en una entrevista concedida a Funds People. La responsable de ventas de la entidad nórdica para Iberia y Latinoamérica asegura sentirse muy emocionada por la calurosa acogida que dice haber sentido en España. “Lo que más me ha sorprendido durante estos 24 meses que lleva abierta la oficina es el reconocimiento por parte de los clientes del gran paso que ha dado la gestora tras la decisión de tener presencia física en el mercado español. Los inversores españoles nos han transmitido su confianza en la entidad, lo cual es algo que he percibido inmediatamente. El apoyo y la hospitalidad con los que nos han recibido han sido muy significativos. Para Nordea abrir una oficina en España se había convertido en un compromiso moral. Nuestra intención era estar más cerca de nuestros clientes para darles el mejor soporte, conocer mejor sus necesidades e inquietudes y facilitarles el acceso a nosotros. No me podía imaginar un éxito tan brillante”, asegura.
Desde que la gestora ha tenido presencia local, el interés por los productos que comercializa la entidad ha ido en aumento. Según Donzella, el éxito no solo se ha debido a disponer de una buena gama de producto que encaja con las necesidades de los inversores. “Este es un factor, pero hay más. La calidad del soporte, por ejemplo, es otro muy importante. En este sentido, desde mi llegada el equipo que integra la oficina ha ido creciendo. Estoy muy orgullosa de ver que ahora tenemos un equipo formado por cuatro profesionales, entre los que se encuentran Carlos Fassinotti y Lorenzo González en ventas, un departamento al que se unirá Ana Rosa Castro, quien hasta ahora había trabajado para el mercado español desde Luxemburgo y este verano se incorpora como miembro de la oficina de Madrid. De cara al futuro, estamos valorando la posibilidad de reforzar el equipo porque necesitamos mantener un excelente nivel de servicio y continuar con nuestro enfoque hacia la atención al cliente”.
Ese servicio está yendo a más. De hecho, la gestora está introduciendo novedades muy importantes en lo que respecta a las herramientas que está poniendo a su disposición. Donzella cita como ejemplos los updates en español que a principios de cada mes los clientes pueden escuchar sobre los fondos o los videos, también en castellano, que trimestralmente se realizan con los especialistas de productos sobre las distintas estrategias. “Permiten al inversor ponerse al corriente en pocos minutos de la visión y el posicionamiento de los fondos de forma inmediata, fácil y simple. Es algo que nuestros clientes españoles valoran especialmente”. Otra de las novedades introducidas han sido los Nordic Breakfast que organizan mensualmente. “Fue una idea que surgió en una charla con mi jefe. Estábamos hablando sobre lo importante que era en la cultura nórdica el desayuno y se nos ocurrió aprovechar este momento del día para crear un foro en el que poder escuchar y compartir ideas con nuestros clientes sobre diferentes asuntos relacionados con las inversiones y los mercados”.
La gestora empezó a organizar los Nordic Breakfast en Madrid, si bien en la entidad tienen la intención de extenderlos a otras ciudades españolas. Hasta ahora han tratado distintas temáticas. La más relevante en el actual entorno es cómo proteger el capital. “La principal inquietud de los inversores ahora mismo es esa. Es algo que no viene de ahora, sino que les lleva preocupando durante los últimos años. Esto se refleja en las necesidades de los inversores por conseguir su objetivo de defender la cartera. En los últimos años el cliente se ha enfocado en soluciones mixtas o multi-activo porque no tenían una convicción clara en una clase de activo. De ahí su preferencia por fondos mixtos defensivos y del gran éxito que ha tenido el Nordea 1 – Stable Return Fund.
Otra de las estrategias “core” donde está apreciando interés y flujos de entrada es el Nordea 1 – Flexible Fixed Income Fund, fondo gestionado por el mismo equipo que el Stable Return, pero que invierte exclusivamente en el segmento de renta fija, y que controla cuidadosamente la volatilidad. “Este producto encaja muy bien como solución alternativa a los fondos monetarios porque, asumiendo un riesgo ligeramente superior, permite generar bastante más rentabilidad en un segmento de mercado que hoy está muy difícil. No se puede conseguir rentabilidad sin asumir algo de riesgo, si bien esta es una fórmula que lo permite hacer de manera cauta”.
“Paralelamente, este año estamos viendo una búsqueda por soluciones que puedan añadir valor en la parte satélite de sus carteras. Antes todo se centraba en proteger la parte core”. Una de las estrategias donde están viendo entradas es la que representa el Nordea 1 – European Cross Credit Fund. “Se trata de un producto que está despertando un gran interés en España al ser una cartera que permite invertir en el high yield asumiendo una menor volatilidad, al tener en cartera emisiones de alto rendimiento de mayor calidad y deuda con grado de inversión”, explica. Se trata de una tipología de estrategia donde Donzella no aprecia mucha competencia, lo que –a su juicio- sitúa a este producto como una solución única.
Con respecto a nuevos lanzamientos, en Nordea se están esforzando por ofrecer soluciones de inversión en todas las clases de activo, “tal como hemos hecho con el lanzamiento del Nordea 1 – US Core Plus Bond Fund, una alternativa atractiva en el universo de renta fija estadounidense, o el Nordea 1 – Global Dividend Fund, una estrategia que se centra no sólo en los dividendos sino también en las empresas que utilizan las recompras de acciones como remuneración al accionista”. Por último, desde Nordea también están apreciando un interés creciente por los fondos alternativos. “La demanda está aumentando significativamente – sobre todo el segmento discrecional e institucional – en este tipo de productos porque son estrategias no direccionales que dan respuesta a los temores de los inversores en entornos en los que tienen poca convicción en las clases de activo tradicionales".
Con respecto a las particularidades del inversor local y cómo encaja este en la filosofía de Nordea, desde la gestora nórdica comentan que “en España la mayoría de los inversores tienen un perfil conservador. En otros mercados son más agresivos. Lo importante es que tenemos una gama de producto que puede cubrir las necesidades de todos ellos. Nuestros clientes lo saben. Algunas son estrategias que gestionamos internamente. Otras las gestionan boutiques especializadas. Sabemos que no podemos ser expertos en todas las clases de activo y, por ello, aprovechamos el expertise de los equipos externos para tener una gama diversificada que responda a las necesidades de todos los perfiles de riesgo”.
Según Donzella, se trata de una oferta de producto que evoluciona y crece al ritmo que marcan las demandas de los inversores. “La clave, en todo caso, está en cómo están gestionados estos productos. La gestión del riesgo es el factor más importante para los clientes a la hora de elegir el producto. Cuando seleccionan un fondo, a lo que prestan una mayor atención es a la consistencia de los objetivos de inversión de los gestores, incluyendo la gestión del riesgo que han hecho los responsables de la estrategia. La consistencia de la filosofía, la gestión y el soporte que le proporcionas es vital. Esa es la razón por la que la presencia local es tan relevante”. En España Nordea tiene 12 fondos que cuentan con algún tipo de sello Funds People: A (Favorito de los Analistas), B (producto Blockbuster) o C (producto Consistente). El Nordea 1 – Stable Return Fund tiene los tres. Además, otros dos productos –el Nordea 1 – European High Yield Bond y el Nordea 1 – Global Stable Equity Fund- disfrutan de doble calificación: la de productos superventas y consistentes.
