TRIBUNA de Israel Cuesta, Senior Business & Relationship Development Manager de Fundsquare
El mundo digital vive en una espiral de cambio permanente, en todos los sectores sin distinción irrumpen soluciones digitales que modifican la manera en que empresas y clientes se relacionan poniendo el listón muy alto en términos de sencillez, personalización e interactividad.
Si nos referimos a la distribución de fondos de inversión de manera general podemos afirmar que las diferentes entidades del sector tienen claro hacía donde quieren dirigirse: se busca una mayor agilidad y capacidad de reacción a un entorno cada vez más competitivo. Estos actores buscan mejorar la experiencia del usuario, aprovechar las nuevas tecnologías para reducir costes, mejorar la calidad, dar más trasparencia y crear valor.
Para poder acometer con éxito estos retos será necesario dar un salto a una nueva generación de modelos operativos y de infraestructura.
En este escenario no es difícil pensar que la entidades para seguir en el negocio busquen fuentes adicionales que ofrezcan un valor añadido a sus clientes, en muchos casos esto pasa por la captura de información y el análisis de los datos dando su acceso al cliente final. Otra exigencia para las entidades vendrá de la necesidad de adaptar su propios procesos operativos internos alineando la experiencia de usuario con la operativa que da soporte al proceso, esto lógicamente tendrá su impacto en la propia manera de trabajar de los empleados.
Hemos observado en otros países de Europa una creciente complejidad en las exigencias de los inversores; en países como el Reino Unido, por ejemplo, donde el peso de los fondos de pensión es cada vez mayor hay una presión muy fuerte sobre los costes (MiFID II, trasparencia en costes/comisiones,..).
Hace tres años Fundsquare, como filial de la Bolsa de Luxemburgo, nos unimos en colaboración con KPMG e InTech (desarrolladores de Software) para lanzar el proyecto FundsDLT con la idea de aplicar la blockchain a la contratación, liquidación y registro de los fondos, nuestro objetivo último era poner a disposición del mercado una solución tecnológica a los retos y necesidades que acabo de mencionar. En 2017 llevamos a cabo en modo prueba la primera orden de subscripción de un fondo de Natixis AM, pocos meses después con BNP PAM y, recientemente, acabamos de completar una transacción entre Credit Suisse AM en Luxemburgo y Banco Best desde Portugal.
España en particular está invirtiendo mucho en innovación; tanto gestoras, distribuidores como plataformas se están posicionando con fuerza en un mercado cada vez más digital. En definitiva, creemos que para que la industria de fondos avance realmente hacía el futuro, se debe trabajar en la mejora paulatina de los sistemas de IT tradicionales, también se deberían buscar más y mejores colaboraciones tecnológicas de la mano de nuevas soluciones así como aumentar la estandarización del mercado.