Las entidades españolas están realizando un esfuerzo y una importante inversión en abrazar la digitalización. Prueba de ello son las iniciativas y herramientas que tanto los bancos como las gestoras han lanzado en los últimos años para intentar derivar a sus clientes hacia los canales digitales.
En este marco, Renta 4 Banco ha presentado hoy su app (las llamadas skills en este entorno) para Alexa, el sistema de asistencia por voz de Amazon que sus altavoces inteligentes Echos utilizan para ofrecer al usuario todo tipo de facilidades tales como encender las luces en casa u ofrecer la previsión meteorológica.
A la orden de “Alexa, pregúntale a Renta 4…” el dispositivo conectará con la aplicación de Renta 4 Banco para ofrecer al inversor datos como el precio de una acción a tiempo real, un resumen de la actualidad de los mercados o el último artículo publicado por los gestores y analistas de Renta 4. Una herramienta que será multicanal y ofrecerá una información centralizada.
El banco incorpora este servicio de forma totalmente gratuita tanto para clientes y no clientes de Renta 4 ya que, como ha recalcado Juan Carlos Ureta, presidente de Renta 4 Banco, el objetivo es “maximizar los servicios de pedagogía”. “Con #PregúntaleaRenta4 queremos escuchar y, sobre todo, queremos responder. A través de las redes sociales y otros canales de comunicación, queremos prestar los mejores servicios a los usuarios”, ha añadido.
En esta misma línea se ha mostrado también Miguel Jaureguízar, director de desarrollo digital de Renta 4 Banco durante la presentación de esta herramienta: “Es muy importante que la tecnología responda a un propósito mayor”.
Aunque de momento solo se ofrece información al usuario, está previsto que “en el futuro se pueda incorporar la capacidad de realizar operaciones”, ha avanzado Jaureguízar.
No ha sido la única que ha anunciado el lanzamiento de una app de estas características. También lo ha hecho CaixaBank, que a través de Neo, el asistente virtual de la entidad financiera, los clientes podrán realizar consultas sobre productos y servicios, pedir ayuda para contratar un producto o recibir recomendaciones sobre novedades relacionadas con sus intereses.
Mediante este servicio en Amazon Alexa, los clientes podrán realizar sus consultas al asistente virtual, programado para responder más de 450 cuestiones en diferentes idiomas. Y próximamente, el asistente virtual también estará disponible para imaginBank.
