Como sugería el libro más importante de Dale Carnegie de los años 30, se ganan amigos y se influye en la gente mediante el diálogo respetuoso. Esto se aplica tanto a las empresas como a las personas. Las Juntas Generales de Accionistas podían resultar muy complicadas en los años 80 y 90. Un antiguo director general de esa época le confesó recientemente a Johanna Kyrklund, directora de inversiones y jefa global de inversiones en multiactivos de Schroders, que los servicios de seguridad de su compañía les preguntaban si los lugares de celebración tenían un escenario inclinado que hiciera imposible subir corriendo. “Eran reuniones intensas”, le llegó a afirmar.
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