La jubilación de los ‘baby boomers’ está provocando importantes cambios en la estructura social de Estados Unidos y el mundo de la inversión no es ajeno a este fenómeno. En su informe Evolution of the Retirement Investor 2014, Cerulli Associates destaca que este cambio generacional está teniendo un impacto muy relevante sobre las cuentas de ahorro para la jubilación (IRA, por sus siglas en inglés), cuyo patrimonio total supera ya los 6,5 billones de dólares tras captar 324.000 millones el año pasado, procedentes principalmente de los planes 401(k) que ofrecen muchas empresas estadounidenses.
“Las IRA siguen siendo el principal destino de los fondos para la jubilación y los activos gestionados por estos instrumentos crecieron más de un 17% el año pasado”, explica Chris Nadai, analista sénior en Cerulli Associates, “un aumento derivado de las aportaciones realizadas por los ‘baby boomers’ que se jubilaron y por el buen comportamiento de las bolsas”.
Cerulli prevé que el crecimiento patrimonial de las IRA continúe en los próximos años a medida que los activos de los planes de contribución definida se vayan traspasando a este tipo de cuentas. Sin embargo, la firma de análisis advierte de que, conforme aumente el valor de los activos, también aumentará la competencia por captar esos fondos. “Las firmas de inversión deben ser creativas en sus estrategias de marketing y adaptarse rápidamente para captar la atención de los consumidores”, apunta Nadai.
En este sentido, Cerulli identifica la tecnología y la investigación de mercado como las herramientas imprescindibles para crear una experiencia de cliente positiva. “Las comunicaciones con partícipes que van a cambiar de trabajo o a jubilarse deberían incluir información relevante sobre su cuenta de ahorro siempre que sea posible porque los partícipes responden mejor a las comunicaciones personalizadas”, señala Shaan Duggal, analista en Cerulli, que enfatiza además la importancia de contar con un buen servicio de atención al cliente, tanto online como telefónico, donde puedan resolver cualquier duda relativa a su jubilación.