Fonditel está en pleno proceso de reordenación interna tras la época vivida hace unos años que desembocó en la salida de varios directivos y la renovación de sus máximos cargos. Como parte de esa catarsis, ha revisado sus procesos de inversión de la mano de su actual director de Inversiones, Jaime Martínez, y ha decidido reforzar el área de relación con clientes. Además, en los próximos meses acometerá un cambio de imagen y renovará su página web.
Hasta ahora, la relación con clientes se llevaba de manera conjunta por distintos miembros del equipo, de una manera más informal. El objetivo es formalizar esa relación y para ello, la entidad ha decidido que sea Javier González el encargado de este área. González lleva diez años trabajando en Fonditel y hasta ahora era el responsable de Márketing y Comunicación de la entidad, puesto que seguirá compatibilizando con su nueva responsabilidad. Además, pertence al comité de dirección de la entidad.
"Buscamos que haya una personas más cercana al cliente institucional para formalizar más la relación. Que haya más comunicación entre Fonditel y nuestros clientes y que sea de manera sistemática", explica González. "Buscaremos detectar las necesidades de cada cliente y ser más proactivo que reactivo".
Fonditel pertenece al Grupo Telefónica y de los 3.900 millones que gestiona en pensiones, 3.300 millones corresponden a la tecnológica española. Además, gestiona cinco fondos de inversión con un patrimonio total de 297 millones.
González destaca la alineación completa que tienen en la entidad con los intereses de sus clientes pues, recuerda que su principal cliente es su principal accionista. Por ello, cuentan con comisiones de las más bajas del sector y quieren reforzar sus niveles de transparencia. Por ejemplo, recientemente han modificado las políticas de inversión de sus planes de pensiones individuales para adaptarlos a su nuevo proceso de inversión, algo que no era obligatorio pero que decidieron hacer por "transparencia, para contar lo que realmente estamos haciendo. Esto es para recuperar la confianza que es algo que se ha perdido en el sector financiero".
Además, la entidad va a acometer un cambio de imagen y marca que se hará público en las próximas semanas. También renovarán su página web con un nuevo look y nuevas herramientas para sus clientes.
Antes de su incorporación a Fonditel, González trabajó en El País y en Recoletos Cia Editorial. Es licenciado en Derecho por la Unviersidad de Salamanca y MBA del Instituto de Empresa de Madrid.
