Para Yolanda Alonso, directora de Seguimiento y Planificación de Banca Patrimonial y responsable de la red de agentes de Bankinter, la regulación ha sido decisiva en la transformación del canal de agentes. “Llevamos años adaptándonos a la normativa; el modelo de agentes se ha reforzado, profesionalizándose y poniendo el foco en el cliente”, señala. Recuerda, durante el debate realizado en la XLV edición del Think Tank de BNY Investments de banca privada, que Bankinter “ha sido el primero en cambiar el contrato para prevenir el conflicto de interés, incluso cuando en otras casas no se estaban aplicando estas medidas”.