Apoyándose en su plan de actividades de 2016, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ha realizado una prueba piloto de utilización de la figura del mystery shopping para analizar la comercialización de productos financieros en las oficinas de los bancos españoles. La prueba, que ha sido llevada a cabo a través de 450 visitas simuladas por 179 clientes misteriosos en 20 grandes poblaciones de España y cuya muestra representativa aglutina en torno al 50% de las sucursales bancarias del país, pone de manifiesto la gran importancia que tienen hoy los fondos de inversión en los planes comerciales de las entidades financieras y la no siempre correcta o clara práctica de venta que existe por parte de los bancos hacia sus clientes.
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