O private banking está a redefinir a forma como identifica e acompanha os seus clientes. Embora o património financeiro continue a ser uma variável essencial, já não basta para determinar o potencial de uma relação. Hoje, os bancos procuram compreender não apenas a riqueza acumulada, mas também a capacidade futura de criação de valor, os padrões de comportamento e o contexto familiar e empresarial de cada cliente. Esta evolução dos modelos de segmentação, bem como os desafios que irão marcar o setor nos próximos anos, esteve em destaque na quinta edição do Think Tank BNY Investments.