Para Miguel Ángel Peláez, director de agentes y colaboradores externos de Santander España, la transformación del modelo de retribución de los agentes era un paso inevitable. Este cambio es necesario para dar solidez a esta figura. “Ha sido necesario hacer esta transformación para evitar los conflictos de interés que un modelo de retribución variable puede suscitar”, explica. Aunque admite que la transición ha requerido de un esfuerzo de adaptación por parte de los agentes, defiende que se trata de un cambio “positivo” porque “ha reforzado esta figura y ha creado un entorno más robusto”.