A las entidades independientes de banca privada no les ha pillado por sorpresa el impulso inesperado que el COVID-19 ha dado a la digitalización, lo que no quiere decir que no hayan tenido que adaptarse. Sobre este y otros temas reflexionaJosé Ignacio Marijuan, CEO y socio de Norwealth Capital, en el marco del XVII Think Tank BNY Mellon. “Esta es una situación nueva, que ha llegado de repente, y a la que ha habido que adaptarse. En este nuevo escenario lo que hemos pretendido es que el cliente no note la diferencia en el servicio, por el hecho de no poder venir a la oficina o que su gestor estaba lejos”.