Os efeitos da crise da COVID-19 na indústria da gestão de ativos são múltiplos. Provocou uma espetacular volatilidade nos mercados financeiros, com quedas e recuperações históricas pela velocidade a que aconteceram. Obrigaram o setor a transformar o seu modelo, operando e prestando serviços remotamente, apoiando-se em meios exclusivamente telemáticos. E também afetou a estratégia de comunicação das gestoras, o pilar fundamental sobre o qual se baseia a sua relação com o cliente e que agora saltou para o primeiro plano. “Hoje mais do que nunca ter uma boa estratégia de comunicação com os clientes é fundamental. Não só é importante para passar-lhes informação relativa aos mercados ou ao posicionamento dos fundos, mas também para os ajudar no momento de entender que comportamento devem esperar dos produtos que têm nas suas carteiras”, destaca Alicia García em entrevista à FundsPeople.
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