Numa indústria cada vez mais competitiva, o tempo do cliente é ouro. E se a isto acrescentarmos o sentimento risk-off, de cautela, que atualmente domina o mercado ibérico, a comunicação torna-se uma verdadeira arte. Para Alicia García Santos, responsável da M&G Investments para a Península Ibérica, o atendimento ao cliente é uma parte crucial do negócio de uma gestora. E não é uma questão de quantidade, mas de qualidade. “A mensagem tem de ser muito clara, concisa e atualizada”, insiste.
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