Reclamações sobre fundos de investimento aumentam ligeiramente em 2020

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Como é habitual todos os anos, a CMVM revelou ao mercado o relatório sobre reclamações e pedidos de informação. No documento, indica então que “em 2020, a CMVM concluiu 388 processos de reclamação, menos 66% que em 2019, ano em que foram concluídos 1129 processos”.

A pandemia acabou por ter os seus efeitos também no indicador das reclamações, mas não foi o motivo exclusivo. A CMVM indica que entre abril e agosto o aumento do número de reclamações recebidas foi justificado por duas vias. “Por um lado, pelo aumento do número de reclamações relativas à execução de ordens em mercado regulamentado e em particular pelos canais online dos intermediários financeiros”, escrevem. Por outro lado, falam da “alegada não prestação de informação pré-contratual completa e clara relativamente à comercialização de organismos de investimento coletivo nos meses anteriores à pandemia”. O regulador frisa que “durante o período de maior volatilidade e incerteza dos mercados financeiros, ocorrido em março e abril, os organismos de investimento coletivo registaram uma depreciação do seu valor que só foi recuperado mais tarde no ano de 2020”.

Reclamações recebidas por mês

Fonte: CMVM

Reclamações sobre fundos aumentam ligeiramente

Analisando por tipo de instrumento financeiro, a tendência geral foi de aumento. “O peso do número de reclamações que incide sobre instrumentos financeiros não complexos (ações, obrigações simples e fundos de investimento) aumentou face a 2019”, escrevem. As reclamações visando estes produtos representou mesmo 80% do total das reclamações.

Reclamações recebidas por tipo de instrumento financeiro

Fonte: CMVM

Como visível na imagem, as reclamações visando fundos de investimento aumentaram de 22% em 2019 para 24% no ano em que a pandemia entrou em vigor.

Por outro lado, manteve-se a diminuição das reclamações sobre as obrigações que já se via em 2019, enquanto as reclamações sobre as ações aumentaram para 47%.