Está mais do que provado que, em geral, as pessoas acreditam mais nas opiniões de outras pessoas do que na informação comercial que possa ser proporcionada por uma empresa. Este é o racional de ferramentas conhecidas e úteis como o TripAdvisor, Trivago ou o Google Maps, que agregam as valorizações fornecidas voluntariamente por milhares de usuários e permitem classificar estabelecimentos segundo diferentes parâmetros.
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