Num momento em que a indústria fala em oferecer soluções integradas, Sophie de Nadaillac prefere simplificar a equação: performance e serviço. Ambos são, para a presidente da Lazard Frères Gestion e co-responsável pela distribuição do grupo na Europa, fatores inseparáveis para alcançar um cliente satisfeito. “Performance sem serviço não funciona. Serviço sem performance pode funcionar no início, mas não perdura no tempo”, afirma.
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