Como sugeria o livro mais importante de Dale Carnegie dos anos 1930, ganham-se amigos e influenciam-se as pessoas através de um diálogo respeitoso. Isto aplica-se tanto às empresas como às pessoas. Os Conselhos Gerais de Acionistas podiam ser muito complicados nos anos 1980 e 1990. Um antigo diretor-geral dessa época confessou recentemente a Johanna Kyrklund, diretora de Investimentos e responsável global de Investimentos em Multiativos da Schroders, que os serviços de segurança da sua empresa lhe perguntavam se os lugares das reuniões tinham um cenário inclinado que tornasse possível sair a correr. “Eram reuniões intensas”, chegou a afirmar.
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