TRIBUNA de Juan Carlos de la Vela, CEO & cofundador, Indigitall. Comentário patrocinado pela Indigitall.
Os dispositivos eletrónicos como os telemóveis e os computadores são uma das principais portas de acesso dos cibercriminosos para chegar à nossa informação pessoal. Alguns dos métodos utilizados nos ataques cibernéticos é o envio de correios eletrónicos ou SMS com links falsos que lhes permitem aceder a todo o tipo de dados e ficheiros contidos no dispositivo. Com base nisto, em que notificações podemos confiar?
As push codificadas são notificações 100% seguras que alcançam um elevado impacto a um custo mínimo. A Indigitall criou o sistema de push codificadas para partilhar dados sensíveis ou para realizar transações económicas. Um canal que garante a transmissão de informação confidencial e que também conta com maiores taxas de aceitação por parte do utilizador, dado o seu caráter imediato e facilidade de utilização.
Alguns casos de utilização onde se podem utilizar as notificações push codificadas são as confirmações de compras online, notificações de pagamentos ou de qualquer movimento bancário, verificação de utilizador, empréstimos pré-autorizados ou apoio e acompanhamento ao cliente.
Vantagens em relação à cibersegurança
Temos uma solução 100% segura e eficaz contra os hackers para o envio de informação confidencial e verificação de identidade. Neste ponto destacamos que as notificações push codificadas evitam o risco de phishing, uma vez que a Indigitall desenvolveu um sistema de encriptação ponto-a-ponto que garante que só se pode receber notificações dos serviços autorizados, eliminando assim possíveis fraudes de phishing.
Em primeiro lugar, ao enviar a push codificada, apenas o servidor autorizado consegue codificar as comunicações e quando se envia uma notificação push codificada, a mensagem é encriptada utilizando uma chave de encriptação única que apenas o destinatário (isto é, o dispositivo móvel ou aplicação web) pode decifrar. Desta forma, qualquer pessoa ou entidade que tente intercetar a notificação push não poderá ler o seu conteúdo sem a chave de encriptação. Isto protege a privacidade e segurança dos dados pessoais e confidenciais transmitidos através das notificações push. Em resumo, as push codificadas são utilizadas para proteger a privacidade e segurança dos utilizadores.
As notificações push codificadas no desenvolvimento de atividades financeiras
Dentro do contexto da realização de qualquer atividade financeira, a codificação das notificações push é muito útil para proteger a privacidade e segurança dos utilizadores, uma vez que podem conter informação mais confidencial.
No caso do e-commerce e dos marketplaces, as notificações push codificadas podem ajudar a melhorar a experiência do utilizador ao proporcionar informação atualizada e relevante sobre pedidos, envios, ofertas e promoções, sem comprometer a privacidade do utilizador. Este tipo de notificações também se destaca pela sua rapidez e facilidade de utilização, tornando-as numa opção ideal para todas as atividades em que o utilizador tenha de realizar qualquer tipo de transação.
Além disso, as notificações push codificadas também podem ser úteis noutros setores, como o setor da saúde, uma vez que se podem enviar notificações sobre consultas médicas, resultados de análises e lembretes de medicação, mantendo sempre a confidencialidade da informação.
Redução do custo por impacto
Alguns canais podem ser mais eficaz do que outros dependendo do produto ou serviço, mas a nossa experiência com grandes clientes tanto da Espanha como da América Latina mostrou-nos que a utilização das notificações push encriptadas traz grandes benefícios em termos de custos, operações e usabilidade. O custo do envio de mensagens é significativamente reduzido, uma vez que, dependendo da base de clientes instalada na app, se pode conseguir uma redução de custos de SMS de entre 35% a 40%.
Esta redução de custos também afeta o departamento de apoio ao cliente, uma vez que ao enviar informação importante através de notificações push codificadas, as empresas podem reduzir o número de consultas e perguntas dos clientes mediante outros canais de apoio ao cliente, o que pode reduzir os custos operacionais.
Caso de sucesso: WiZink, o banco digital de crédito ao consumo
O banco digital WiZink integrou o nosso serviço de notificações push codificadas para proporcionar aos seus clientes um controlo rigoroso dos seus movimentos quando realizam compras com o seu cartão WiZink, através de um canal de comunicação 100% seguro e eficaz e que protege a privacidade e segurança dos seus clientes. Graças ao serviço de push codificadas, o banco aumentou a taxa de compras aprovadas, a satisfação dos seus clientes e a reputação da marca.